Техническая поддержка вашего сайта с гарантиями

это не только быстрая обработка любых запросов, но и финансовые гарантии работоспособности сайта!

Оставьте заявку на бесплатный аудит вашего сайта по 30 параметрам
Бесплатный аудит
intro-picture

Задачи, которые мы решаем ежедневно

Обеспечиваем комплексную техническую поддержку и сопровождение сайтов, а также решение отдельных задач

icon
Мониторинг доступности

В случае необходимости мы реагируем в течение нескольких минут. Сайты подключаются к системе мониторинга, которая регулярно (примерно каждые 3 минуты) проверяет доступность сайта из различных точек мира.

icon
Регулярное резервное бэкапирование

У нас всегда есть актуальная резервная копия вашего сайта для его восстановления. На случай, если что-то пойдет не так мы создаем и храним резервную копию сайта каждый день.

icon
Установка критических обновлений

Мы контролируем актуальность версий CMS, базы данных, скриптов и пр.Самые важные обновления безопасности и совместимости устанавливаются незамедлительно.

icon
Оперативное реагирование на запросы

Требуется срочная помощь с сайтом? Скорость обработки запроса наших клиентов в среднем составляет 13 минут.

icon
Консультации в рамках технической поддержки

Мы поможем решить любой ваш вопрос по сайту. Наши специалисты в сфере маркетинга, дизайна и разработки готовы проконсультировать вас в рамках технической поддержки.

icon
Тестирование изменений перед релизом

Мы используем тестовую копию сайта. Серьёзные изменения сайта выполняются на тестовой копии сайта и только после проверки заказчиком переносятся на «боевой» сайт.

3 минуты

среднее время ответа на запрос по тех. поддержке

2324 запроса

наших клиентов успешно обработаны за прошлый год

99,98%

Доступность сайтов наших клиентов

Услуга
Уровень предоставления сервиса
Стандарт
оптимальный
максимум
Критические обновления CMS, СУБД, Веб-сервера и скриптов
icon
icon
icon
Плановые обновления CMS, СУБД, Веб-сервера и скриптов
icon
icon
icon
Еженедельное сохранение резервной копии на удаленный сервер
1 копия
3 копии
3 копии
Настройка и поддержка почтового сервера компании
icon
icon
icon
Гарантированная доступность сайта для внешних пользователей (% за календарный месяц)
85%
90%
95%
Гарантированное время отклика сайта для внешних пользователей
7 сек
4 сек
2,5 сек
Настройка дублирующего сервера
icon
icon
icon
Безопасность и защита
Защита от DDOS атак
Базовая
Усиленная
Усиленная
Защита от хакерских атак, взлома, внедрения вредоносного года
icon
icon
icon
Защита от спам-ботов
icon
icon
icon
Восстановление из резервной копии
Скорость восстановления резервной копии
до 8-ми часов
до 5-х часов
до 3-х часов
Реакция службы технической поддержки
При отсутствии доступности сайта для внешних пользователей
< 30 мин
< 30 мин
< 15 мин
Заражение сайта вирусом или вредоносным кодом по вине третьих лиц
< 1 ч.
< 1 ч.
< 1 ч.
Размещение информации на сайте, редактирование кода и структуры
< 1 ч.
< 1 ч.
< 1 ч.
Консультация пользователей
с 10:00 до 19:00
с 09:00 до 19:00
с 07:00 до 22:00
Часы работы, включенные в уровень сервиса
Внесение изменений в контенте сайта по запросам Заказчика
5 ч.
10 ч.
Ежемесячная абонентская плата
10 000 руб.
20 000 руб.
30 000 руб.
gift

В подарок - 5 часов на устранение ошибок после аудита!

*Предложение действует при заключении договора по тарифу "Страндарт в течение недели после аудита

Мы сделаем аудит и поможем вам выбрать самый оптимальный тариф
ЗАКАЗАТЬ АУДИТ

При исчерпании количества включенных в уровень сервиса часов стоимость работы программиста рассчитывается по ставке 2500 руб./ч.

Мы имеем большой опыт как в разработке, так и в техническом обслуживании сайтов на CMS 1С Битрикс
wordpress
joomla
drupal
bitrix
modx